Wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm.

Mit AnyDesk können wir viele PC- und Mac-Probleme direkt per Fernwartung lösen. Sie starten das Programm, geben uns Ihre Verbindungs-ID und bestätigen den Zugriff selbst.

AnyDesk Fernwartung99 € / Std. brutto15-Minuten-Taktkeine Anfahrtspauschale

SO FUNKTIONIERT ES

Drei Schritte. Dann können wir helfen.

Falls Sie beim Download oder beim Start unsicher sind, rufen Sie uns einfach an. Wir führen Sie am Telefon durch die Schritte.

AnyDesk herunterladen

Laden Sie AnyDesk von der offiziellen Website für Ihr Gerät herunter.

Windows Mac

Programm starten

Öffnen Sie die heruntergeladene Datei. Im AnyDesk-Fenster sehen Sie Ihre Verbindungs-ID.

123 456 789

Beispiel — Ihre ID ist eine andere.

ID an uns durchgeben

Rufen Sie uns an oder senden Sie die ID per WhatsApp. Den eingehenden Zugriff bestätigen Sie anschließend selbst auf Ihrem Bildschirm.

WhatsApp 06241 85 72 360

SICHER & TRANSPARENT

Sie behalten die Kontrolle.

Bei einer Remote-Sitzung sehen wir Ihren Bildschirm und können — wenn Sie es erlauben — Maus und Tastatur steuern. Sie bestätigen die Verbindung und können sie jederzeit wieder beenden.

Verbindung nur nach Ihrer BestätigungOhne Ihr aktives Akzeptieren startet keine Sitzung.

Sie sehen die Arbeit live mitSie können jederzeit nachvollziehen, was auf Ihrem Bildschirm passiert.

Sitzung jederzeit beendenDie Verbindung kann direkt im AnyDesk-Fenster getrennt werden.

Keine dauerhafte Installation erforderlichAnyDesk kann auch ohne klassische Installation gestartet werden.

BEISPIEL

Sie entscheiden, ob wir zugreifen dürfen.

Vor Beginn der Fernwartung erscheint eine eingehende Sitzung. Erst nach Ihrer Bestätigung wird die Verbindung hergestellt.

IT-Worms möchte sich mit Ihrem Computer verbinden.

AkzeptierenAblehnen

UNSICHER?

Dann machen wir es gemeinsam am Telefon.

Sie müssen sich mit Fernwartung nicht auskennen. Rufen Sie uns an und wir führen Sie durch Download, Start und Verbindungsaufbau.

06241 85 72 360 WhatsApp

HÄUFIGE FRAGEN

Fragen zur Fernwartung.

Kostet AnyDesk etwas für mich als Kunde?

Nein. Die AnyDesk-Lizenz haben wir bei uns. Sie laden das Programm von der offiziellen Website herunter. Die Fernwartung wird mit 99 € pro Stunde brutto im 15-Minuten-Takt abgerechnet; eine Anfahrtspauschale fällt nicht an.

Können Sie nach der Sitzung weiter auf meinen PC zugreifen?

Sobald Sie die Sitzung beenden beziehungsweise AnyDesk schließen, ist die aktuelle Verbindung beendet. Einen neuen Zugriff müssen Sie erneut zulassen.

Was, wenn ich während der Sitzung unterbrechen möchte?

Sie können die Verbindung jederzeit im AnyDesk-Fenster beenden oder das Programm schließen.

Geht das auch von meinem Smartphone aus?

AnyDesk gibt es auch für Smartphones. Bei Smartphone-Problemen kann je nach Anliegen telefonische oder persönliche Hilfe sinnvoller sein.

Ich finde die heruntergeladene Datei nicht. Wo ist sie?

Meist liegt die Datei im Ordner „Downloads“. Wenn Sie sie nicht finden, rufen Sie uns an und wir führen Sie telefonisch dorthin.